Asistență clienți

Cele mai accesate

Factură și plăți

Unde se plătește factura? Cum se activează factura electronică? Cum se transmite indexul autocitit? Care este valoarea facturii la tarif reglementat, in functie de consum Cum se calculează certificatele verzi? În ce situație se constituie garanția financiară? Ce este și cum se calculează contribuția pentru cogenerarea de înaltă eficiență?

Contractul de furnizare

Doresc să devin client Electrica Furnizare – Clienți casnici Doresc să devin client Electrica Furnizare – Clienți noncasnici Serviciul universal Furnizor de Ultimă Instanță Schimbarea furnizorului Condiții generale pentru prestarea serviciului de distributie a energiei electrice Condiții generale de furnizare a energiei electrice la clienții eligibili casnici Condiții generale de furnizare a energiei electrice la clienții eligibili noncasnici Neînțelegeri precontractuale Neînțelegeri contractuale Procedura de ofertare și contractare

Solicitări și plângeri

Modalități de transmitere a plângerilor Formular înregistrare plângeri Soluționare solicitări / plângeri Compensații acordate conform Standardelor de performanță

Distribuție

Racordarea la rețea Tarife emitere și actualizare avize tehnice de racordare, certificate de racordare, avize de amplasament Acordare despăgubiri Întreruperi programate Tarife transport/distribuție energie electrică

Noutăți și știri

Vezi aici comunicate de presă, noutăți și știri.

Alte informații

Informații piața concurențială Facilități pentru clienți vulnerabili Etichetarea energiei Eficiență energetică Ce drepturi și ce obligații am în calitate de consumator de energie electrică? Întrebări frecvente Legislație specifică domeniului de furnizare a energiei electrice Dicționar de termeni

Întrebări frecvente

Contractul de furnizare Contor Electrica 3in1 / Gaz 3in1 Electrica 3in1 Factură Index Liberalizarea pieței – energie electrică MyElectrica Prosumatorul Schimbarea furnizorului Sesizări/reclamații Altele